Наши Правила

1. Этим Соглашением устанавливаются особенности предоставления Онлайн-сервисом обменных услуг.
2. К Пользователям причисляют частных лиц и организации(й), выразивших согласие на сотрудничество с Онлайн-сервисом.
3. При общем упоминании Пользователь и Онлайн-ресурс называются Сторонами.
4. К Пользователям причисляют частных лиц и организации(й), выразивших согласие на сотрудничество с Онлайн-сервисом.
5. Соглашение считается публичной офертой, акцепт которой происходит путем оформления Пользователем заявки для получения услуг, оказываемых Онлайн-сервисом. Заявка подается через веб-ресурс enter-change.com.

1. Онлайн-ресурс enter-change.com предоставляет услуги, перечень которых указан в п. 4 Соглашения, но Пользователь обязан следовать стандартам, изложенным в п. 9. "Порядок совершения обменных операций". Услуги оказываются в порядке, определенном Регламентом, положения которого прописаны в п. 5 Соглашения.
2. Пользователь, совершивший обменную операцию, должен провести за нее оплату.

1. Онлайн-сервис enter-change.com берет на себя следующие обязательства:
   1. Обменивать электронные валюты платежных систем Qiwi, Payeer, Perfect Money, Advcash, Яндекс Деньги и некоторых других ЭПС в соответствии с правилами, оговоренными в данном соглашении.
   2. Предоставлять поддержку информационного и технического характера Пользователям в ходе потребления ими оказываемых Онлайн-сервисом услуг.
   3. Гарантировать конфиденциальность сведений касательно совершения обменных операций (персональную информацию клиентов, время совершения транзакции, сумму) и передавать их Пользователям, совершившим соответствующие платежи. Если в процессе обмена принимала участие анонимная система платежей, то такая операция получает статус «конфиденциальной» и не подлежит дальнейшему разглашению.
   4. Ограничить доступ посторонних лиц к данным о совершении платежа.
   5. Предоставлять Пользователю скидки в порядке, установленном Соглашением.
   6. Обеспечить перевод средств на счет Пользователя или третьего лица не позднее суток после поступления жалобы в ситуациях, перечисленных п. п. 3.2.5, 5.4—5.6 Соглашения.
   7. Хранить в тайне и не разглашать информацию по обменным операциям, а также личные данные Пользователя Интернет-сервиса третьим лицам, за исключением следующих ситуаций:
      - по законному решению суда по месту нахождения владельца Интернет-сервиса;
      - по законному запросу компетентных органов по месту нахождения владельца Интернет-сервиса;
      - по запросу администрации одной из платежных систем, а именно Perfect Money, Payeer, Qiwi, Яндекс. Деньги и другие.
2. Пользователь берет на себя следующие обязательства:
   1. Предоставлять верную личную информацию и требующиеся реквизиты для выполнения операции. Перед предоставлением необходимо убедиться в отсутствии ошибок и опечаток в этих сведениях.
   2. Обозначать правдивые и актуальные реквизиты своего электронного адреса. Функции отправки и приёма писем должны работать без ограничений.
   3. Создать возможности для получения оповещений от системы на электронную почту. Обеспечивать доступ к сети при помощи компьютера либо иного устройства. Установить антивирусные программы, чтобы соединение с Онлайн-ресурсом было максимально защищенным.
   4. Выполнять требования этого Соглашения.
   5. Ставить в известность администрацию ресурса, если средства полностью либо частично не были зачислены на счет получателя. А также обо всех ситуациях, когда имели место обстоятельства, указанные в п. п. 5.4—5.6 этого Соглашения. Уведомление следует отправить в администрацию не позднее месяца после наступления соответствующего инцидента. Невыполнение этого требования приводит к перечислению спорных сумм на счет Онлайн-сервиса.
   6. Соблюдать законы своей страны нахождения и гражданства.
   7. Не нарушать требований нормативных актов, устанавливающих особенности проведения обмена в режиме онлайн.
3. Права онлайн-сервиса enter-change.com:
   1. На время останавливать работу сервиса для устранения неполадок и проведения модернизации.
   2. Остановить проведение транзакции, если поступило обращение компетентных органов, партнеров либо жалоба Пользователя на мошеннические действия. Обмен останавливается на время, необходимое для выяснения ситуации.
   3. По своему усмотрению устанавливать систему скидок на обменные операции.
   4. Устанавливать и изменять комиссии за проведение обмена.
   5. Ограничить потенциального Пользователя в доступе к своим услугам, не объясняя мотивов отказа.
   6. Если в процессе обмена совершена ошибка, то Онлайн-сервис вправе потребовать от Пользователя подтверждения совершенной операции при помощи средств связи, электронной почты, скриншота виртуального портмоне.
   7. Прервать разговор с Пользователем, который неадекватно себе ведет либо, ограничивает сотрудников в получении данных, необходимых для решения его вопроса.
   8. Блокировать осуществление платежа в случаях, предусмотренных п.п. 5.4—5.6 этого Соглашения либо Регламентом.
   9. Блокировать перевод, и не возвращать деньги до идентификации личности Пользователя.
   10. Сервис имеет право заморозить средства, полученные от Клиента.
4. Служба безопасности сервиса в праве заморозить заявку клиента в случае, если он каким либо способом получил незаконное обогащение в данном или стороннем обменном сервисе и находится в списке должников, до выяснения причин и возмещение убытков понесенных обменниками от данного пользователя.
5. Обменный сервис оставляет за собой право пересмотреть условия вознаграждения в реферальной программе.
6. Реферальные вознаграждения не начисляются, если обменный сервис получает прибыль менее 0.6%.
7. Реферальные начисления можно вывести, если у пригласителя 5 и более рефералов. Также у каждого из 5 рефералов должно быть не менее одной успешной заявки.
8. Онлайн-сервис в праве приостановить операцию в случае выявления цели извлечения клиентом прибыли на разнице курсов обменного сервиса. В данном случае заявка блокируется до выяснения обстоятельств администрацией сервиса.
9. Сервис в праве пересчитать курс, зафиксированный по заявке, в случае:
   - длительной задержки поступления средств от клиента к сервису, по причине задержки со стороны стороннего сервиса.
   - клиент указал минимальную комиссию при переводе за транзакцию, что привело к длительной задержке поступления средств на счёт сервиса.
   
10. Курс фиксируется на момент получения всех необходимых подтверждений, требуемых для совершения торговой сделки от наших партнёров.
11. В случае возникновения резких скачков курса, сервис в праве отталкиваться от фактического рыночного положения торговой пары на момент сделки. Нужно учитывать, что ценообразование зависит от наличия объёма спроса и предложения на торговых площадках. В таком случае риски связанные с изменением цен, никак не могут быть связаны с обменным сервисом enter-change.com.

1. enter-change.com проводит обменные операции электронных денег таких систем платежей, как Bitcoin, Perfect Money, ePayments, Элекснет, Яндекс.Деньги, Payeer, Qiwi. В совершении платежей принимают участие банки, перечень которых имеется на сайте;
2. Онлайн-сервис не имеет полномочий, чтобы проверять наличие прав Пользователя на средства, которые участвуют в совершении обмена.

1. Обмен начинается по факту перечисления денег от Пользователя.
2. Обмен считается завершенным после перечисления денег на предоставленные Клиентом реквизиты.
3. Пользователь не вправе отменить операцию уже после ее начала либо требовать возврата средств, переданных для обмена.
4. Если Пользователь перечислил сумму, величина которой не совпадает с реквизитами, обозначенными при оформлении обмена, то Онлайн-сервис вправе остановить операцию. По факту обращения Пользователя в порядке п. 3.2.5 Онлайн-сервис проводит обмен фактически перечисленной суммы с учетом курса, актуального на момент начала транзакции.
5. Если по вине Пользователя произвести обмен не возможно, то в таком случае возврат производится на реквизиты Пользователя, которые Пользователь должен прислать с почты указанной в заявке. Одновременно взимаются комиссионные, а также штраф – 2% от суммы перевода.
6. Если Пользователь произвел корректировку суммы платежа либо осуществил оплату с чужого аккаунта, то Онлайн-сервис вправе заблокировать такой платеж. Возврат средств происходит по заявлению Пользователя на основании п. 3.2.5. Но с Пользователя взимается комиссия и штраф в размере 1%.
7. Если пользователь обменника проводит обмен в направлении криптовалюты Биткоин, т.е. меняет любую из представленных в сервисе на Биткоин, то следует иметь в виду, что транзакции в сети Биткоин проходят от 15 минут до нескольких суток. Это никаким образом не зависит от обменника enter-change.com и он не может повлиять на ситуацию или ускорить обработку транзакции.
8. Поступления денежных средств в направлении Visa/Master Card может составлять до 5 (пяти) банковских дней.
9. Клиент обязуется произвести оплату по заявке в течение 15 минут, в противном случае заявка может быть удалена или пересчитана по актуальному курсу.

1. Ресурс- обменник enter-change.com не несет никакой юридической ответственности за последствия неправильного использования сервиса или за ошибки, сделанные Пользователем во время заполнения заявки для совершения обмена виртуальной валюты. Отмена платежа не проводится, даже если деньги были отправлены на неверный счет.
2. Онлайн-сервис не оплачивает ущерб, возникший в результате потери работоспособности оборудования в целом либо его отдельных частей, которые используются Пользователем в ходе обмена.
   1. Обменный сервис не несет ответственность за блокировки платежей со стороны мировых регуляторов, согласно политике AML(п.п 10). В случае возникновения подобных блокировок на любых этапах обмена. Обмен приостанавливается до разблокировки средств. Обменный сервис не несет ответственность за финансовые потери Пользователя. Сроки рассмотрения инцидента и решения устанавливаются со стороны регулятора и обменный сервис не может на них влиять.
   2. Клиент в праве получать информацию по запросу о ходе расследования.
3. Онлайн-сервис не отвечает за задержки платежа либо допущенные в его процессе неточности, возникшие вследствие действий банков или систем платежей. Обменник не несет ответственности за последующие после обменной операции, возможные, блокировки банковских карт и аккаунтов платёжных систем пользователя.
   1. Онлайн-сервис аннулирует верификацию карты спустя 1 часа после прохождения проверки, если клиент не завершил как минимум один успешный обмен.
4. enter-change.com не отвечает за издержки и убытки Пользователя, возникшие вследствие ошибочных представлений последнего касательно тарифов, выгодности обмена либо иных субъективных моментов.
5. Онлайн-сервис enter-change.com не компенсирует затраты, причиной которых стали задержки либо ошибки в процессе совершения обмена.
6. Пользователь подтверждает наличие законных оснований для распоряжения средствами, принимающими участие в совершении обмена.
7. Все убытки третьих лиц, возникшие вследствие использования ресурсов Онлайн-сервиса Пользователем, компенсируются последним в полном объеме, за счёт возврата и вычета из будущих заявок.

1. Администрация enter-change.com вправе в любое время внести изменения или дополнения в настоящее Соглашение. Они приобретают силу и начинают действовать после их обнародования на ресурсе.

1. При возникновении непреодолимых обстоятельств Стороны освобождаются от наступления ответственности за невыполнение либо несвоевременное выполнение условий данного Соглашения. Под непреодолимыми обстоятельствами понимаются война, теракт, пожар, наводнение, беспорядки, хакерское проникновение, акты местных властей. Также к ним относится сбой в энергоснабжении и отсутствие доступа к сетям, в числе которых Интернет и услуги связи.

1. Онлайн-сервис нельзя использовать для проведения незаконных операций. Пользователь дает согласие на привлечение к ответственности за попытку обмена сомнительных средств, в соответствии с нормами государства, в пределах которого совершено нарушение.
2. Если будет доказана незаконность платежа, то Онлайн-сервис вправе предоставить информацию об этом по требованию правоохранительных органов, системы платежей либо потерпевшей стороны.
3. Для совершения обмена Пользователь должен вывести со своего виртуального портмоне соответствующее количество электронных денежных знаков. При этом он лично отвечает за наличие правовых оснований для зачисления денег на кошелек, поскольку проверка законности этой операции не входит в компетенцию Онлайн-сервиса.
4. Осуществление банковского перевода возможно в рамках интернет-банкинга системы платежей. Если оформление заявки происходило через банковского оператора или банкомат, то деньги не позднее суток возвращаются Пользователю. При переводе на некоторые направления, пользователь должен уплатить определенный процент от величины платежа: Сбербанк (1%), Payeer (0.95%), Perfect Money (0.5%), Яндекс Деньги (0.5%) и EXMO (0.6%). Возвращение средств происходит исключительно по факту определения службой безопасности отправителя перевода.
5. Онлайн-сервис не несет ответственности за платежи, выполненные по согласию Пользователя третьими лицами.
6. Пользователь принимает Соглашение в полном объеме путем активации кнопки «я согласен с правилами обмена».

Обменный сервис enter-change.com производит AML проверки во всех направлениях. В случае обнаружения меток "высокого риска" - транзакция будет заморожена и обработана в рамках регламента AML.

К транзакциям высокого риска - относятся средства с метками:

• Darknet Marketplace

• Mixing Service

• Fraudulent Exchange

• Darknet Service

• Ransom

• Stolen Coins

• Scam

• Illegal Service

При наличии одной из предоставленных меток - обмен приостанавливается до момента решения ситуации. Мы в праве затребовать верификацию личности Пользователя и запросить все необходимые документы для подтверждения происхождения средств. Для верификации Вам нужно предоставить:

Фото главной страницы паспорта, Страницу с указанным адресом проживания. Селфи с паспортом (фото на фоне нашего сайта, где должно быть видно личный кабинет клиента и заявку по которой проводится дополнительная проверка). Подтвердить Ваш адрес для этого необходимо предоставить платёжный лист, которому не более 3-х месяцев. (К примеру оплата за ЖКХ/Интернет/Выписку из банка) Платёжный документ должен быть на ваше имя и совпадать с местом регистрации.

После прохождения верификации Вам будет произведен возврат денежных средств за вычетом 5% от поступившей суммы. Данные документы необходимо отправить на нашу почту [email protected] (В письме необходимо указать номер заявки и адрес для возврата)

В случае если вы отказываетесь проходить верификацию, то вам необходимо в письменном виде уведомить нас на нашу почту [email protected], об отказе прохождения верификации и возврат денежных средств будет произведен за вычетом 10% от поступившей суммы. (В письме необходимо указать номер заявки и адрес для возврата)

В случае если средства были заморожены со стороны мирового регулятора (торговыми партнерами), то возврат средств будет произведен только после полной разблокировки средств, возврат денежных средств будет произведен за вычетом 15% от поступившей суммы.

*Комиссия за возврат взимается в связи с затратами на проверку AML и прочими расходами касающихся средств связанных с нелегальной деятельностью, а так же финансовыми потерями обменного сервиса в следствие блокировки резервов.

*Время возврата денежных средств в обоих случаях занимает От 12 до 24 часов.

*Если в течение 90 (девяноста) календарных дней в нашу службу безопасности не поступает официальный запрос на возврат средств, в таком случае средства не возвращаются