FAQ

Для регистрации на нашем сайте есть два способа:
1. Автоматическая регистрация при создании заявки на обмен. В процессе создания заявки вам нужно указать свой адрес электронной почты. После успешного создания заявки на указанный адрес электронной почты будет отправлен пароль для доступа к вашему аккаунту на сайте. Таким образом, Вам не нужно тратить много времени на сложную регистрацию.
2. "Регистрация" - ручная регистрация на главной странице сайта.. Заполните необходимые поля, указав свой адрес электронной почты и пароль, а затем подтвердите регистрацию. После этого вы сможете войти в свой аккаунт, используя указанные при регистрации данные.

Чтобы узнать список поддерживаемых криптовалют на нашем обменнике, перейдите на страницу создания заявки и нажмите на поле выбора валюты для обмена. Вы увидите весь список криптовалют, которые поддерживаются в данный момент. Обратите внимание, что список может быть обновлен и расширен.
Если вы не нашли нужную вам криптовалюту в списке, пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки через онлайн-чат на сайте. Мы всегда готовы рассмотреть предложения о добавлении новых монет и стараемся удовлетворить потребности наших клиентов.

На нашем обменнике мы поддерживаем операции с фиатными деньгами (например, рублями) через любые банки Российской Федерации. Мы принимаем средства, отправленные на номер карты банка, а также через QIWI-кошелек, указав номер кошелька в направлении QIWI. Таким образом, вы можете воспользоваться услугами нашего обменника, независимо от выбранного вами банка РФ.

Чтобы произвести обмен криптовалюты на фиатные деньги или наоборот, выполните следующие шаги:
1. Перейдите на главную страницу нашего сайта.
2. В разделе обмена выберите необходимую криптовалюту и банк для фиатных денег (например, рубли).
3. Укажите сумму, которую хотите обменять, и проверьте курс обмена.
4. Заполните необходимые поля с информацией о вашем кошельке для криптовалюты и банковском счете или номере карты/кошелька QIWI для фиатных денег.
5. Прочитайте и согласитесь с условиями обмена, а затем нажмите кнопку "Обменять" для подтверждения операции.
6. Следуйте инструкциям на экране для завершения обмена, отправив криптовалюту или фиатные деньги на указанный адрес или счет.
После выполнения всех необходимых действий, обмен будет обработан, и вы получите указанную сумму в выбранной валюте на ваш кошелек или банковский счет.

На нашем обменнике нет ограничений на количество заявок, которые вы можете создать. Однако есть минимальные и максимальные суммы для каждого направления обмена. При создании заявки на обмен вы увидите информацию о минимальной и максимальной сумме, доступной для выбранной операции. Это позволяет вам понять, какие суммы вы можете обменять в рамках одной заявки и адаптировать свои операции соответствующим образом.

На нашем обменнике мы стремимся к полной прозрачности в отношении комиссий. Все комиссии за обмен уже включены в курс, который вы видите при создании заявки на обмен. У нас нет скрытых комиссий, и вы видите точную сумму, которую отдаёте, и сумму, которую получаете, при создании заявки.
Обратите внимание, что комиссии могут варьироваться в зависимости от выбранной криптовалюты, банка или способа вывода фиатных средств. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с курсами и условиями обмена перед созданием заявки, чтобы быть в курсе всех расходов, связанных с вашей операцией.

Скорость обработки заявки на обмен криптовалюты может зависит от разных факторов. После того, как ваша криптовалюта полностью поступит на наш кошелек, ваша заявка будет обработана согласно регламенту. В среднем, время обработки заявки составляет от 5 до 15 минут. Однако, стоит учесть, что разные криптовалюты имеют разную скорость поступления, и время зачисления средств может зависеть от сети и текущей загрузки блокчейна. В некоторых случаях, обмен может занять больше времени из-за задержек в сети. Поэтому, мы рекомендуем учитывать эти факторы и терпеливо ожидать завершения обмена.

1. При создании заявки на обмен, заполните ФИО держателя карты и укажите верный номер карты в соответствующих полях.
2. Нажмите кнопку "Обменять" после заполнения всех необходимых данных.
3. Вы будете перенаправлены на страницу верификации, где необходимо загрузить фотографию вашей карты.
4. Сделайте фото вашей банковской карты в руке на фоне сайта обменника, убедитесь, что на фото видны первые и последние 4 цифры карты. Это необходимо для подтверждения владения картой и соблюдения требований безопасности.
Важно соблюдать требования к фотографии и предоставлять актуальные данные для ускорения процесса верификации и успешного обмена.

Если вы потеряли пароль от своего аккаунта, восстановление доступа возможно с помощью следующих шагов:
1. Перейдите на страницу авторизации на сайте обменника.
2. Найдите и нажмите кнопку "Забыли пароль?" или аналогичную ссылку.
3. Введите адрес электронной почты, который был использован при регистрации аккаунта.
4. Проверьте свою почту и следуйте инструкциям в письме для восстановления пароля.

Если у вас возникли проблемы или вопросы, связанные с использованием нашего обменника, вы можете обратиться к нашей службе поддержки одним из следующих способов:
1. Чат на сайте: На нашем сайте есть онлайн-чат, где вы можете задать свой вопрос и получить быструю помощь от наших специалистов. Чат доступен в нижнем правом углу экрана.
2. Электронная почта: Если предпочитаете связаться с нами по электронной почте, напишите на [email protected] с описанием вашей проблемы или вопроса. Мы стараемся отвечать на все сообщения в кратчайшие сроки.
Наша служба поддержки доступна 24/7, и мы всегда готовы помочь вам в решении возникших вопросов или проблем. Не стесняйтесь обращаться к нам в любое время!